Layanan Terbaik Dari Kami Untuk Anda
Make It Easier
Customer oriented
Membuat setiap keputusan bisnis dengan mempertimbangkan dampaknya pada pelanggan dan Fokus pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
TIM PROFESIONAL
Mendorong pengembangan profesional berkelanjutan dan memastikan tim selalu update dengan tren dan teknologi terbaru. Memberikan pelatihan berkala untuk meningkatkan kemampuan Tim.
Kualitas Layanan
Menerapkan standar operasional prosedur yang ketat untuk setiap aspek layanan pelanggan. Melakukan pengawasan dan evaluasi rutin untuk memastikan kualitas tetap terjaga.
Layanan Customer Relations Management
Proses Bisnis dan Engagement
dalam Satu platform CRM Ideotekno
Kami menyediakan platform CRM yang menyatukan semua proses bisnis dan engagement dengan pelanggan kami. Optimalkan setiap interaksi dan Monitoring progress layanan kami dengan alat-alat canggih yang kami sediakan. Ubah Ide Menjadi Karya yang nyata bersama kami.
- Montoring Project
- Pembayaran
- Helpdesk
- Request Fitur
- Monitoring Task
- Dokumentasi
Dari Ide Menjadi Sebuah Karya
Alur PROSES LAYANAN dari kami untuk anda
Alur ini dapat disesuaikan dengan metode pengembangan yang digunakan, seperti Agile atau Waterfall, dan skala proyek yang sedang dikerjakan.
apa saja layanan yang bisa kami kerjakan bersama anda :
Inisiasi dan Perencanaan
Ide dan Konsep: Identifikasi kebutuhan atau masalah yang ingin dipecahkan bersama kami. Buat konsep dan tujuan utama proyek.
Riset Kebutuhan: Analisis spesifikasi proyek untuk memahami target audiens, kebutuhan pengguna, dan fitur proyek.
Ruang Lingkup: Buat Batasan spesifikasi kebutuhan yang mendetail tentang fitur yang akan di buat dan kembangkan.
kesepakatan kerja sama
Setelah perencanaan selesai, kami menyusun dokumen kesepakatan kerja sama yang rinci untuk memastikan semua pihak memiliki pemahaman yang sama mengenai proyek. Adapun komponen utama kesepakatan kerja sama:
Deskripsi Proyek: Rincian tentang tujuan proyek, ruang lingkup, dan deliverables yang diharapkan.
Jadwal dan Milestone: Penetapan timeline proyek yang mencakup semua milestone penting dan tanggal penyelesaian.
Anggaran dan Pembayaran: Rincian anggaran proyek dan jadwal pembayaran berdasarkan milestone yang tercapai.
Tanggung Jawab Pihak: Penjelasan tentang tanggung jawab dan kewajiban masing-masing pihak yang terlibat dalam proyek.
Kriteria Keberhasilan: Definisi metrik dan kriteria yang akan digunakan untuk mengukur kesuksesan proyek.
Klausul Penanganan Risiko: Identifikasi potensi risiko dan rencana mitigasi untuk mengatasi masalah yang mungkin muncul.
Klausul Kerahasiaan: Pengaturan tentang perlindungan informasi rahasia dan hak kekayaan intelektual, biasanya di sahkan pada dokumen NDA (Non-Disclosure Agreement)
Pengumpulan Data dan Informasi
Survei dan Kuesioner :Untuk mendapatkan data langsung dari calon pengguna atau stakeholders.
Focus Group Discussions : Untuk menggali informasi lebih dalam dari pihak-pihak yang berkepentingan.
Observasi Lapangan: Untuk melihat langsung bagaimana proses berjalan atau bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk atau layanan yang ada.
Analisis Dokumen dan Data Sekunder : Menggunakan data yang sudah tersedia seperti laporan , penelitian sebelumnya, atau basis data .
ANALISYS & Timeline pekerjaan
Analisis Kebutuhan: Mengidentifikasi kebutuhan fungsional dan non-fungsional berdasarkan data yang dikumpulkan. Analisis ini mencakup studi tentang kesenjangan yang ada dan potensi solusi.
Penyusunan Timeline: Membuat timeline proyek yang rinci, mencakup setiap fase pengembangan, pengujian, dan peluncuran. Timeline ini juga mencakup buffer untuk menangani masalah yang tidak terduga.
Penjadwalan Sumber Daya: Mengalokasikan sumber daya manusia, teknologi, dan anggaran sesuai dengan timeline. Menentukan ketersediaan dan alokasi setiap anggota tim.
Kontrol dan Pelaporan Kemajuan: Menyusun mekanisme untuk memantau kemajuan proyek secara real-time, termasuk pelaporan status dan penilaian risiko berkala.
Struktur Terbaik dengan Orientasi Solusi
adalah Ciri Karya Berkualitas
step by step
Implementasi pengerjaan proyek TI
Tim ahli kami mengembangkan aplikasi menggunakan teknologi terkini, diikuti oleh pengujian menyeluruh.
Setelah aplikasi siap, kami mendukung peluncuran dan pemeliharaan berkelanjutan. Bersama kami, ide Anda menjadi kenyataan yang sukses dan inovatif.
Design Sistem
Desain Arsitektur Sistem: Merancang arsitektur sistem yang mencakup struktur utama, komponen, dan hubungan antar komponen.
Desain Basis Data: Merancang struktur basis data yang efisien dan aman untuk menyimpan data proyek.
Desain Fungsional: Menyusun spesifikasi fungsional untuk setiap modul sistem, termasuk input, output, dan proses yang terlibat.
Desain Keamanan: Merancang fitur keamanan untuk melindungi data dan sistem dari ancaman dan serangan.
Validasi Desain: Mendapatkan umpan balik dari pelanggan dan melakukan revisi desain berdasarkan masukan yang diterima.
Pengembangan & pengujian
Pengembangan Modul: Mengembangkan dan mengintegrasikan modul sistem sesuai dengan desain. Proses ini melibatkan pengkodean, konfigurasi, dan integrasi dengan sistem lain jika diperlukan.
Pengujian Unit dan Integrasi: Melakukan pengujian unit untuk memastikan setiap komponen berfungsi dengan benar dan pengujian integrasi untuk memastikan bahwa komponen bekerja secara harmonis.
Pengujian Pengguna: Melakukan pengujian dengan role end user untuk memastikan sistem memenuhi kebutuhan dan ekspektasi mereka. Ini termasuk uji coba beta dan evaluasi umpan balik.
Dokumentasi dan Pelaporan: Menyusun dokumentasi teknis dan laporan hasil pengujian untuk memastikan bahwa semua pihak memahami fungsionalitas dan potensi masalah yang diidentifikasi.
Training Of Trainer & Go Live
Pelatihan Pelatih (Training of Trainers): Memberikan pelatihan mendalam kepada pelatih internal. Pelatihan ini mencakup materi teknis dan panduan pengguna.
Persiapan Go Live: Melakukan persiapan akhir untuk peluncuran sistem, termasuk pengecekan kesiapan, pemetaan migrasi data, dan koordinasi dengan tim IT.
Peluncuran Sistem: Melakukan peluncuran resmi sistem ke lingkungan produksi. Kami memantau proses secara intensif untuk mengatasi masalah yang mungkin timbul.
Dukungan Pasca-Peluncuran: Memberikan dukungan intensif selama periode awal pasca-peluncuran untuk menangani masalah dan memastikan transisi yang mulus.
Maintenance
Pemantauan Sistem: Melakukan pemantauan rutin terhadap performa sistem untuk mendeteksi dan menangani masalah sebelum berdampak pada operasi.
Perawatan Berkala: Melakukan pembaruan sistem, patch keamanan, dan optimasi berkala dalam kurun waktu yang telah di tentukan untuk memastikan kinerja dan keamanan sistem tetap optimal.
Dukungan Teknis: Menyediakan dukungan teknis melalui helpdesk atau tim support untuk menangani masalah yang dilaporkan oleh pengguna.
Penilaian dan Perbaikan: Mengadakan evaluasi berkala terhadap sistem untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan atau peningkatan.
Change Request
Permintaan Perubahan: Mengidentifikasi dan mendokumentasikan perubahan yang diminta, termasuk deskripsi perubahan, alasan, dan dampak terhadap sistem.
Evaluasi Dampak: Menilai dampak dari perubahan terhadap sistem yang ada, termasuk analisis risiko dan estimasi biaya.
Ketentuan Perubahan : Perubahan yang diajukan harus sesuai dengan rencana proyek dan tujuan strategis yang telah ditetapkan, serta memerlukan persetujuan dari stakeholder terkait sebelum dilaksanakan.
Rencana Implementasi: Menyusun rencana untuk melaksanakan perubahan, termasuk jadwal, alokasi sumber daya, dan strategi mitigasi risiko.
Uji Coba dan Implementasi: Melakukan uji coba perubahan di lingkungan pengujian sebelum implementasi di lingkungan produksi. Kami memastikan perubahan dilakukan dengan meminimalkan gangguan pada operasi sistem yang ada.
Dari Ide Menjadi Sebuah Karya
Alur Pembuatan Aplikasi yang Efektif
Alur ini dapat disesuaikan dengan metode pengembangan yang digunakan, seperti Agile atau Waterfall, dan skala proyek yang sedang dikerjakan.
Inisiasi dan Perencanaan
Ide dan Konsep: Identifikasi kebutuhan atau masalah yang ingin dipecahkan dengan aplikasi. Buat konsep dan tujuan utama aplikasi.
Riset Pasar: Analisis pasar untuk memahami target audiens, kebutuhan pengguna, dan kompetitor.
Spesifikasi Kebutuhan: Buat dokumen spesifikasi kebutuhan yang mendetail tentang fitur dan fungsi aplikasi.
Desain
Wireframing dan Mockup: Buat sketsa awal dan prototipe tampilan aplikasi untuk mendapatkan gambaran visual.
Desain UI/UX: Rancang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) yang intuitif dan menarik. Pastikan navigasi dan interaksi pengguna dirancang dengan baik.
Desain Arsitektur: Rancang arsitektur sistem, termasuk database, server, dan integrasi layanan pihak ketiga.
Pengembangan
Pengaturan Lingkungan Pengembangan: Siapkan lingkungan pengembangan, alat, dan teknologi yang akan digunakan.
Penulisan Kode: Mulai menulis kode untuk berbagai komponen aplikasi sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan.
Pengujian Unit: Lakukan pengujian unit untuk memastikan setiap bagian kode berfungsi dengan baik.
Pengembangan Backend dan API: Kembangkan sisi server, API, dan database untuk mendukung fungsi aplikasi.
Pengujian dan Penjaminan Kualitas
Pengujian Integrasi: Pastikan semua komponen bekerja dengan baik bersama-sama.
Pengujian Fungsional: Uji semua fitur untuk memastikan mereka berfungsi sesuai dengan yang diharapkan.
Pengujian Performa: Uji aplikasi untuk memastikan kinerja yang optimal dalam berbagai kondisi.
Pengujian Keamanan: Uji aplikasi untuk memastikan bahwa aplikasi aman dari potensi ancaman dan kerentanannya.
Penyebaran
Uji Beta: Rilis versi beta aplikasi kepada sekelompok kecil pengguna untuk mendapatkan umpan balik.
Perbaikan dan Penyempurnaan: Berdasarkan umpan balik dari pengguna beta, lakukan perbaikan dan penyempurnaan.
Rilis Produksi: Rilis aplikasi ke pasar, seperti App Store atau Google Play Store, atau ke lingkungan produksi untuk aplikasi web.
Maintenance dan Updates
Pemantauan: Pantau kinerja aplikasi secara terus-menerus untuk mendeteksi dan memperbaiki masalah.
Perbaikan Bug: Segera tangani bug atau masalah yang dilaporkan oleh pengguna.
Pembaruan dan Peningkatan: Rilis pembaruan untuk memperbaiki masalah, menambah fitur baru, dan meningkatkan kinerja aplikasi.
Dukungan Pengguna: Sediakan dukungan kepada pengguna melalui berbagai saluran seperti email, forum, atau media sosial.
Evaluasi dan Pengembangan Lebih Lanjut
Analisis Penggunaan: Analisis data penggunaan aplikasi untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi.
Rencana Pengembangan Berkelanjutan: Berdasarkan analisis, rencanakan fitur tambahan atau peningkatan untuk versi berikutnya.
Iterasi Berkelanjutan: Terus iterasi dan kembangkan aplikasi berdasarkan umpan balik pengguna dan perubahan kebutuhan pasar.
Alur ini dapat disesuaikan dengan metode pengembangan yang digunakan, seperti Agile atau Waterfall, dan skala proyek yang sedang dikerjakan.
Training of Trainer (ToT)
Training of Trainer (ToT) melatih individu untuk mengajarkan tim dalam mengembangkan aplikasi. Berikut adalah elemen kunci:
Dasar Pengembangan: Konsep utama dan alat yang digunakan.
Keterampilan Teknis: Bahasa pemrograman dan desain UI/UX.
Pengujian dan QA: Teknik dan alat pengujian.
Manajemen Proyek: Perencanaan dan kolaborasi tim.
Keterampilan Mengajar: Teknik mengajar dan penilaian kinerja.
ToT memastikan klien bisa melatih tim mereka untuk membuat aplikasi berkualitas tinggi.
